Support Euromaillot

Aide client

Notre équipe est toujours là pour vous aider. Pour toute question, contactez-nous sur WhatsApp.

Réponses aux questions d’achat courantes

Commandes et expédition

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 3 jours après la date d’achat.

Une fois expédié, le colis arrive généralement sous environ 10 à 15 jours.

Un numéro de suivi vous sera communiqué après expédition. Pensez à bien surveiller votre colis pour le récupérer dans les délais.

Merci de renseigner une adresse complète et un numéro de téléphone valide. Une adresse incorrecte peut entraîner un échec de livraison.

Comment créer un compte ?

La création de compte est disponible depuis la page Mon compte. Elle vous permet de retrouver vos informations et votre historique de commandes.

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Contactez-nous rapidement sur WhatsApp après votre commande. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous essaierons de modifier l’adresse.

Comment suivre le statut de ma commande ?

Après expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué. Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis grâce à ce numéro.

Conserverez-vous mes informations de carte bancaire ?

Non. Les informations bancaires sont traitées par une page de paiement sécurisée. Euromaillot ne stocke pas vos numéros de carte bancaire.

Expédiez-vous dans mon pays ?

Nous expédions vers plusieurs destinations. Si vous avez un doute, contactez-nous sur WhatsApp avant de commander.

Puis-je modifier ou annuler une commande après l’avoir soumise ?

Contactez-nous le plus vite possible sur WhatsApp. Une modification ou annulation est possible uniquement si la préparation ou l’expédition n’a pas encore commencé.

Comment contacter le support client ?

Le moyen le plus rapide est WhatsApp : +33 7 44 12 28 02.

Puis-je précommander un article épuisé ?

Selon le modèle, une précommande peut être possible. Contactez-nous sur WhatsApp pour vérifier la disponibilité.