1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les “CGV”, régissent l’ensemble des relations commerciales entre BabelKit, ci-après “nous”, et toute personne physique ou morale, ci-après “le client”, souhaitant effectuer un achat via le site internet www.babelkit.com.
Toute commande effectuée sur notre site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.babelkit.com, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif présentant ses principales caractéristiques.
Photographies : les images et photographies des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Des différences peuvent exister selon l’affichage de l’écran, la luminosité ou les options sélectionnées.
3. Prix
Les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables, hors frais de livraison, sauf indication contraire.
BabelKit se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Frais supplémentaires : les frais de douane, taxes locales ou suppléments éventuels sont à la charge du client, conformément à notre politique de livraison.
4. Commande
Le client passe commande directement sur le site www.babelkit.com. La validation d’une commande implique l’acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes CGV.
Confirmation : une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail récapitulatif à l’adresse indiquée lors de l’achat.
BabelKit se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige de paiement avec le client, d’erreur manifeste, de suspicion de fraude, de non-disponibilité d’un produit ou pour tout autre motif légitime.
5. Personnalisation des produits
Certains produits peuvent être personnalisés selon les spécifications fournies par le client, par exemple le texte, la taille, les badges, le flocage ou d’autres options.
Responsabilité du client : le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Une erreur dans le texte, la taille ou les options sélectionnées ne pourra pas engager la responsabilité de BabelKit.
Une fois la commande validée, aucune modification ne peut être garantie.
6. Conditions de paiement
Le paiement est exigé immédiatement lors de la validation de la commande.
Les modes de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site au moment de l’achat, notamment la carte bancaire et les autres moyens proposés par nos prestataires de paiement.
Sécurité : les transactions en ligne sont sécurisées. BabelKit ne conserve aucune donnée bancaire complète sur ses serveurs.
7. Livraison
La livraison est régie par notre Politique de livraison, qui détaille :
- les zones desservies ;
- les délais et modalités de livraison ;
- les responsabilités en cas de perte, dommage ou retard ;
- les frais de douane, taxes ou suppléments éventuels.
8. Politique de retour et de remboursement
En raison du caractère personnalisé de certains produits, les retours, échanges ou remboursements ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré ou de non-conformité reconnue.
Délais : toute réclamation pour non-conformité ou défaut doit être faite dans un délai de 48 heures après réception de la commande.
Procédure : en cas de défaut, contactez notre service client à contact@babelkit.com afin d’obtenir les instructions nécessaires.
9. Garanties
Les produits vendus sur www.babelkit.com bénéficient des garanties applicables conformément aux lois en vigueur, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés lorsque celles-ci s’appliquent.
En cas de non-conformité avérée, les produits pourront être retournés, échangés ou remboursés dans les conditions prévues par la loi et après validation par notre service client.
10. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sur www.babelkit.com sont nécessaires pour traiter les commandes, gérer les relations commerciales et assurer le suivi client.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données le concernant, qu’il peut exercer en nous contactant à : contact@babelkit.com.
11. Responsabilité
BabelKit ne saurait être tenu responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution des présentes CGV en cas de force majeure ou d’événements échappant à son contrôle, tels que grèves, intempéries, perturbations de transport, incidents techniques ou décisions administratives.
BabelKit n’est pas responsable des pertes, retards ou dommages survenus après la remise du colis au transporteur.
12. Modification des CGV
BabelKit se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV modifiées seront publiées sur le site et entreront en vigueur immédiatement pour toute commande passée après leur publication.
13. Contact service client
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à : contact@babelkit.com.
Nous sommes à votre disposition et nous nous efforçons de vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.